3．口碑是最好的发动机

既然这是一个互联网时代

说得更准确点

是移动互联网时代

那么口碑就很重要了。周星驰在？大话西游？上映之前说过，现在的信息传播速度非常快，要看一部电影的票房有多高，只要看一看放映的前几天就知道了。如果观众反应热烈，大家都认为好看，那么这批观众就会带动身边的亲朋好友一起看，票房就高；而如果外，他们的软件也相当不错，人性化的设置、最舒服的刷屏软件，让用户操作起来备感舒适，用更低的价格达到了苹果手机的效果。

如此高的性价比，使小米在用户心中自然形成了相当好的口碑。一上市，大家体验过后都觉得好。得到了最初那一批使用者的肯定，接下来小米的路就好走多了。

第二，外观漂亮大方。采用三个触屏按钮，和苹果手机如出一辙，同时，整个机身看上去和苹果手机也颇为相似。如此简洁大方的外观，自然从一开始就吸引住了消费者的眼球。虽然有很深的模仿痕迹，但是不妨碍大家对小米的追捧。除了外观和苹果手机相似外，小米手机的机身更薄、屏幕更大。从一开始，小米就有“中国的苹果”之称，这一赞誉也说明了消费者对小米手机的认可。

第三，跟小米的开发很有关系。自带的操作系统能够随时做出修改，只要懂得一点编程技术，自己就可以把iui系统改成各种版本。这对于那些“技术控”来说又是一大亮点。同时也反映了小米的气度，能够把自己的产品完全交给消费得恰到好处，得到了消费者的信任和肯定。

因此，小米的名声就逐渐传开了。所以，小米的每一次发售，大家都会蜂拥而上。

当然，好口碑是建立在好产品的基础之上的。其实，在各大论坛和米聊中，消费者除了称赞之外，也有很多吐槽的。对于这些吐槽，可能大多数商家都觉得无所谓，看一看就算了。但是，小米把这些吐槽看作是对自己产品的建议。和官网上收集到的建议相比，这些吐槽可能更加迫切地反映了消费者的诉求。因此，雷军很重视网上的评论，他甚至要求工程师在以后的开发中要密切关注这些评论，把这些评论当作以后开发的参考方向。

小米很重视用户的分享。用户除了能在论坛上互相交流之外，小米还在手机应用软件里植入了相关的鼓励机制，鼓励用户通过微信、qq等社交软件将自己的使用心得传播出去。为了达到扩散的目的，小米设计出了更加人性化的应用软件，让用户以最简单的方式把自己想要传播的东西传播出去。反过来，如果小米的设计符合使用需求的话，就会使更多的用户参与到互相分享的行列中来。两者是相互促进的。

以前，大多数商家推销的方式都是广告，请各种明星代。传统的推销模式完全把产品的内容放在次要的位置，明星阵容才是他们关心的。在信息闭塞的时代，这种方法或许会奏效，毕竟有名人为他们代。而事实上，那些代的明星本身可能从没有用过他们的产品。商家、代人和消费者之间，其实只有赤裸裸的金钱关系，而最后吃亏的，大多是消费者。

在广告满天飞的年代，群众是被洗脑的，哪家的广告做得好，哪家就能获益。

而小米在推销上所做的一切，完全颠覆了广告的价值。他们没有代人，没有太多的广告。在他们心中，互联网才是最大最好的资源。而用户的口碑，则是他们销售的最好发动机。他们做的，就是保证并且鼓励用户在互联网上把小米的品牌扩散出去。就像苹果和三星一样，他们有自己的产品、自己的软件，各自为战的特点非常突出。因此，在各大社交网站上，只要你分享了自己的图片或者文字，下面会立即显示出你使用的操作系统以及手机型号。

小米和苹果、三星这些智能手机商的做法如出一辙。有赖于用户的信任，小米的品牌在互联网上得以飞快地扩散。只用了一年时间，小米就达到了家喻户晓的效果。

从最初的100个体验用户开始，小米公司就像一位大人那样，时时刻刻关注着这批用户的需求，把他们看成是自己的孩子，用心呵护他们。这个世上最难拒绝的就是真诚。小米公司那么真诚，用户当然对它有感情。

以往的商家是将消费者洗脑，而小米是和消费者共同学习、共同进步，为了美好的生活而共同奋斗。他们在一起，犹如战友，时刻准备着每一场战役。而在这个过程中，大家相互配合、相互扶持，很有默契地走过一段又一段旅程。

_1